Technicien Support Informatique (91)Le cabinet FED IT est le spécialiste des Métiers informatiques et Digitaux.
Nous accompagnons notre client du secteur Retail dans la recherche de son futur Technicien Support Informatique.
Le poste proposé est basé à Evry (Essonne), en CDI, avec une rémunération annuelle brute de 27 K€ à 32 K€ selon l'expérience et l'expertise.
Vos missions principales
Vous prenez en charge le suivi et la gestion des incidents IT ainsi que des demandes utilisateurs, enregistrées via l'outil GLPI, en particulier pour le support des magasins.
Cela inclut le traitement des problèmes liés aux systèmes d'encaissement, la gestion des droits d'accès, ainsi que le suivi des pannes matérielles.
Vous assurez le bon déroulement et la clôture des tickets en veillant à la résolution rapide et efficace des incidents.
Vous anticipez les risques d'incidents en communiquant proactivement avec les interlocuteurs concernés pour prévenir toute interruption de service.
Vous installez et configurez différents équipements et logiciels, tout en accompagnant les collaborateurs par des sessions de formation adaptées.
Vous veillez au respect strict des procédures et des modes opératoires en vigueur.
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 en informatique ou domaine équivalent.
Vous justifiez idéalement d'une expérience de technicien support IT dans le secteur de la distribution ou de la logistique.
Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et d'un fort engagement à garantir un service de qualité.
Vos missions principales
Vous prenez en charge le suivi et la gestion des incidents IT ainsi que des demandes utilisateurs, enregistrées via l'outil GLPI, en particulier pour le support des magasins.
Cela inclut le traitement des problèmes liés aux systèmes d'encaissement, la gestion des droits d'accès, ainsi que le suivi des pannes matérielles.
Vous assurez le bon déroulement et la clôture des tickets en veillant à la résolution rapide et efficace des incidents.
Vous anticipez les risques d'incidents en communiquant proactivement avec les interlocuteurs concernés pour prévenir toute interruption de service.
Vous installez et configurez différents équipements et logiciels, tout en accompagnant les collaborateurs par des sessions de formation adaptées.
Vous veillez au respect strict des procédures et des modes opératoires en vigueur.
Nous sommes spécialistes du recrutement des équipes de la DSI Vous êtes un professionnel de l'informatique, de la transformation numérique et du digital, engagé dans un métier passionnant et exigeant ? Nous aussi ! Fed IT, votre cabinet de recrutement informatique, comprend votre métier, vos besoins, vos attentes, et bien plus encore. Vous êtes un expert dans votre métier ? Nous aussi ! Nous connaissons les moindres détails du monde de l'informatique, de la transformation numérique et du digital. Vous êtes confronté à de nouveaux défis tous les jours ? Nous aussi ! Nous comprenons les enjeux auxquels vous devez répondre au quotidien, que ce soit dans la recherche de solutions technologiques innovantes, la gestion de projets complexes, ou l'adaptation constante aux évolutions du secteur. Nous savons que chaque étape de votre carrière est importante, que ce soit pour négocier votre salaire de manière professionnelle, améliorer votre CV, ou vous fournir des informations sur le marché de l'emploi. Les experts de notre cabinet de recrutement informatique sont là pour vous accompagner vers votre réussite professionnelle. Faire confiance à Fed IT, c'est compter sur l'expertise d'une équipe de recrutement qui comprend votre métier de l'intérieur. Notre priorité est votre succès, pour que vous puissiez exercer votre profession dans les meilleures conditions, et que votre avenir professionnel soit entre de bonnes mains. Notre engagement est incomparable, la mission de notre cabinet de recrutement informatique tient en quelques mots : nous créons des rencontres qui ont du sens.