Business AnalystContexte de la mission
Business Analyst – Équipe Fraude
La tribu « Customer Servicing and Efficiency » a pour mission de faciliter la stratégie de contact de la banque, en fournissant des solutions pour les interactions à distance, en automatisant les processus, et en livrant des outils de prévention de la fraude (phishing, vishing, etc.).
Nous recherchons un Business Analyst senior, avec une compréhension fonctionnelle (analyse fonctionnelle), de préférence avec une connaissance des activités de détection et de prévention de la fraude dans un environnement bancaire.
Description de la fonctionLe Business Analyst Agile joue un rôle clé en comprenant les besoins métier, en les challengeant en lien avec les axes stratégiques, et en élaborant avec les membres de son squad des solutions concrètes.
En ligne avec les priorités fixées par le Product Owner, le BA est responsable de l’analyse métier (Feature Owner) et participe à l’analyse fonctionnelle lorsque nécessaire. Il facilite la collecte des besoins métier, coordonne les contributeurs et parties prenantes pendant la phase de raffinement jusqu’à maturité de la fonctionnalité.
Il aide les métiers à exprimer leurs besoins, les challenge (efficacité, orientation future, alignement stratégique), et les formalise. Il assure une communication régulière, claire et sans ambiguïté avec les parties prenantes. Il obtient la validation des exigences collectées (via maquettes, visuels, etc.) tout en s’assurant que l’expérience client est bien prise en compte.
Il modélise le processus métier et le modèle de données (diagrammes Visio, UML…). Il comprend les processus de bout en bout (E2E), documente les évolutions, et soutient la traduction des besoins métier en exigences concrètes pour la solution cible.
Il s’assure que les membres de l’équipe disposent d’une documentation claire pour progresser de manière autonome, coordonne les contributeurs au besoin, et participe aux tests E2E. Il documente les risques, bloqueurs et écarts, tout en accompagnant le changement et le déploiement auprès des utilisateurs métiers.
Le Business Analyst Agile joue un rôle clé en comprenant les besoins métier, en les challengeant en lien avec les axes stratégiques, et en élaborant avec les membres de son squad des solutions concrètes.
En ligne avec les priorités fixées par le Product Owner, le BA est responsable de l’analyse métier (Feature Owner) et participe à l’analyse fonctionnelle lorsque nécessaire. Il facilite la collecte des besoins métier, coordonne les contributeurs et parties prenantes pendant la phase de raffinement jusqu’à maturité de la fonctionnalité.
Il aide les métiers à exprimer leurs besoins, les challenge (efficacité, orientation future, alignement stratégique), et les formalise. Il assure une communication régulière, claire et sans ambiguïté avec les parties prenantes. Il obtient la validation des exigences collectées (via maquettes, visuels, etc.) tout en s’assurant que l’expérience client est bien prise en compte.
Il modélise le processus métier et le modèle de données (diagrammes Visio, UML…). Il comprend les processus de bout en bout (E2E), documente les évolutions, et soutient la traduction des besoins métier en exigences concrètes pour la solution cible.
Il s’assure que les membres de l’équipe disposent d’une documentation claire pour progresser de manière autonome, coordonne les contributeurs au besoin, et participe aux tests E2E. Il documente les risques, bloqueurs et écarts, tout en accompagnant le changement et le déploiement auprès des utilisateurs métiers.
Langues requisesNéerlandais : Très bon niveau écrit et oral
Français : Très bon niveau écrit et oral
Anglais : Très bon niveau écrit et oral
Master ou équivalent par l’expérience
Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst
Connaissance des activités de prévention/détection de la fraude dans le secteur bancaire fortement appréciée
Obligatoires :
Maîtrise des techniques de modélisation conceptuelle (UML, Visio, maquettes, etc.)
Expertise sur MS Office
Participation aux tests
Bonne compréhension des fonctionnalités techniques et de l’analyse fonctionnelle
Souhaitées :
Compréhension fonctionnelle et technique plus approfondie
Obligatoires :
Excellentes compétences en analyse métier
Orientation client et empathie
Très bonne gestion des parties prenantes
Excellentes capacités de communication orale et écrite
Animation d’ateliers, présentations, schémas de processus
Bonne compréhension des analyses fonctionnelles et techniques
Souhaitées :
Connaissance des méthodologies Agile/Scrum
Expérience dans la détection/prévention des fraudes bancaires
Esprit analytique et conceptuel, curiosité, sens de l’efficacité
Sens des responsabilités, autonomie
Orientation client, excellente gestion des parties prenantes
Structuré, rigoureux, souci du détail
Capacité à résoudre des problèmes
Esprit qualité
Ouvert au changement et capable d’intégrer le changement dans la roadmap
Esprit analytique et conceptuel, curiosité, sens de l’efficacité
Sens des responsabilités, autonomie
Orientation client, excellente gestion des parties prenantes
Structuré, rigoureux, souci du détail
Capacité à résoudre des problèmes
Esprit qualité
Ouvert au changement et capable d’intégrer le changement dans la roadmap
Management Square est une société de conseil spécialisée dans le management des projets, des programmes et des portefeuilles, la gestion du changement et l’accompagnement à la transformation des organisations. Nous mettons à la disposition de nos clients une équipe de professionnels expérimentés, ayant pour mission de les appuyer dans les domaines suivants : • Le conseil en management de projets, de programmes et de portefeuilles ; • Le mise en oeuvre, l’alignement, le déploiement et l’amélioration des bureaux PMO ; et • Les formations professionnelles certifiantes et le coaching.