Business AnalystEn tant que Business Analyst dans le périmètre Cash Management et SWIFT, vous serez chargé(e) de l’expression des besoins, de l’analyse et de la documentation des exigences métier, des parties prenantes, des solutions et de la transition. Vous jouerez également un rôle central dans la communication des incidents, la gestion des problèmes, la construction de KPIs et la coordination transversale entre les équipes IT et métiers.
Responsabilités principalesAnalyse et gestion des exigencesRecueillir, analyser et formaliser les besoins métier et les exigences fonctionnelles et techniques.
Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, architectes et experts métiers pour aligner les besoins sur la stratégie IT et métier.
Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier et les exigences fonctionnelles et techniques.
Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, architectes et experts métiers pour aligner les besoins sur la stratégie IT et métier.
Assurer une communication fluide, claire et centralisée des incidents Cash Management (CMCC Business Incident Communication) vers les équipes Client Services et les métiers.
Participer aux conférences téléphoniques de crise technique et fonctionnelle pour garantir des messages compréhensibles en français et en anglais.
Rédiger et diffuser les communications d’alerte (emails/conférences téléphoniques) en français et en anglais.
Organiser les débriefings à froid des incidents pour identifier les causes racines, en collaboration avec les équipes Produit, IT et Production.
Élaborer des plans d’action correctifs et rédiger les rapports d’incident à destination des métiers.
Animer les comités mensuels de suivi qualité de la production (périmètres SWIFT ou paiements FRB).
Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer la qualité de la production Cash Management et l’efficacité des plans de remédiation.
Contribuer aux ateliers des programmes ITG visant à améliorer la résilience des systèmes d’information et des infrastructures IT.
Faire le lien entre les équipes métier et techniques pour assurer la compréhension mutuelle des besoins et des solutions.
Français : Excellentes compétences écrites et orales
Anglais : Excellentes compétences écrites et orales
Diplôme Bac+3 ou Bac+5 (Licence ou Master)
Minimum 6 ans d’expérience dans un poste similaire
Connaissance fonctionnelle forte de la gestion de trésorerie (Cash Management) et/ou de SWIFT (obligatoire)
Bonne maîtrise de MS Office
Bonne compréhension des environnements IT et des tests
Expérience en gestion des exigences (requirements management)
Bonne compréhension des processus métiers et des workflows
Esprit analytique, capacité de conceptualisation
Approche structurée et rigoureuse
Esprit orienté résolution de problèmes
Sens de la qualité et attention aux détails
Sens de l’objectif et orientation résultats
Ouverture au changement
Capacité à définir et suivre des indicateurs de performance
Capacité à animer des réunions
Capacité à adapter et faire évoluer les processus
Comportements attendus :
Esprit collaboratif
Capacité à structurer et synthétiser l’information
Qualité de communication écrite et orale
Orientation client
Esprit collaboratif
Capacité à structurer et synthétiser l’information
Qualité de communication écrite et orale
Orientation client
Management Square est une société de conseil spécialisée dans le management des projets, des programmes et des portefeuilles, la gestion du changement et l’accompagnement à la transformation des organisations. Nous mettons à la disposition de nos clients une équipe de professionnels expérimentés, ayant pour mission de les appuyer dans les domaines suivants : • Le conseil en management de projets, de programmes et de portefeuilles ; • Le mise en oeuvre, l’alignement, le déploiement et l’amélioration des bureaux PMO ; et • Les formations professionnelles certifiantes et le coaching.