CHEF DE PROJET SPLUNK ELK H/F

Description du poste

Description détaillée de la prestation :

• Contexte technique de la prestation :

• Mise en œuvre de collecte de donnée sur chaines de collecte SPLUNK et ELK

• Maintien en condition opérationnel de produits et puits de collectes (Gestion des incidents, montée de version produit)

• Activités principales :

• Interlocuteur privilégié du Service Manager:Collecte de données et des Services Owner (Interface quotidienne et reporting de la performance et de qualité des services délivrés lors des instances de comitologie)

o Cadre en amont des nouvelles activités projets et changements avec les Services Owner (Prérequis, RACI)

o Planifie les activités de projets et changement, en fonction du plan de charge de l’équipe

o Pilote opérationnellement de l’équipe d’administration collecte de données :

• Pilote la priorisation et la réalisation des activités opérationnelles de l’équipe, par rapport à l’encours (Incident, changement, projet) et aux nouvelles activités

• Gère le planning de rotation de l’équipe et d’astreinte

• Anime les processus opérationnels de la prestation (Incident, changement, projet)

• Pilote l’amélioration continue des services (gestion de la documentation, etc)

• Est garant de la tenue des engagements de la qualité et performance des services fournis (Gestion des incidents, des changements et réalisation des projets)

• Prépare les comités et anime la gouvernance globale (COSUI & COPIL Service Owner, COMOP & COPIL de la prestations) et rend compte de la qualité et de la performance des services délivrés o Identifie et gère les risques opérationnels et demande les arbitrages client associés

• Participe aux chantiers de transformation organisationnelle de la prestation en CDS (Mise en œuvre les SLA et KPI mesurant la performance et la qualité des services fournis, Mise en œuvre des UO)

• Savoir être / Communication Orale et écrite

• Capacité à comprendre techniquement le contexte technique client et les activités de l’équipes administration

• Gestion des interfaces et de la relation client

• Gestion projet et planification des activités

• Pilotage opérationnel des activités de l’équipe d’administration et gestion de la priorisation des activités

• Animation des processus opérationnels

• Gestion des risques opérationnel et propositions de solution de mitigation pour arbitrage client

Animation de la gouvernance opérationnelle

CONNAISSANCES TECHNIQUES DE SPLUNK / ELK REQUISE

2JOURS DE TT

3 JOURS SUR SITE A NANTES

• Savoir être / Communication Orale et écrite

• Capacité à comprendre techniquement le contexte technique client et les activités de l’équipes administration

• Gestion des interfaces et de la relation client

• Gestion projet et planification des activités

• Pilotage opérationnel des activités de l’équipe d’administration et gestion de la priorisation des activités

• Animation des processus opérationnels

• Gestion des risques opérationnel et propositions de solution de mitigation pour arbitrage client

Animation de la gouvernance opérationnelle

CONNAISSANCES TECHNIQUES DE SPLUNK / ELK REQUISE