MCO confirmé - Béziers - F/H

Description du poste

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants.

Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. 



Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte !








Avanista recrute !



Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un MCO confirmé (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients.








Le contexte ?



Au sein du département PRODUCTION, le pôle proximité s'assure que l'ensemble des utilisateurs du Système d'information du client disposent des produits et services nécessaires à la bonne réalisation de leur métier.



Il apporte son concours dans la mise en place des services et évolutions et ce, en respect des engagements mutuels pris avec la DSI. Il rend compte aux coordinateurs d'affaires et au responsable du pôle proximité.








Vos missions ? 



Sur les instructions du/de la responsable du pôle proximité et/ou coordinateur d'affaires :



- Élaborer des actes de gestion dans son domaine ou sur un ensemble cohérent
- Analyser les informations transmises dans son domaine d'application pour les consolider dans le domaine traité
- Apporter les informations pour aider a la résolution des situations de litige avec les interlocuteurs externes (gestionnaires, agents, fournisseurs,)
- Saisir et rédiger des documents de gestion courante dans son domaine, préparer des décisions
- Rendre compte de l'état d'avancement des dossiers
- Appliquer les règles de l'entreprise et faciliter les démarches dans des situations courantes de gestion financière
- Centraliser les référentiels locaux et les transmettre aux différentes entités de gestions
- Collecter les éléments, contrats, partenaires sur les sites pour saisir et mettre à jour les données et l'intranet










En plus des attendus de mission décrites, cette prestation comportera les spécificités suivantes :

1. La rédaction des procédures et processus associés à l'activité au plus proche de l'état de l'art

2. La reformulation de certains documents et la mise à jour de schémas selon les standards.

3. Améliorer et contrôler l'existant selon les normes en vigueur.



mco Support ingénieur d'affaire

C'est votre truc ?










De formation Bac+2/3 (informatique et télécom), vous disposez d'au moins 5 ans d'Expérience dans le domaine de l'exploitation des SI.








Compétences techniques :



- Bonne connaissance des approches de service au sein d'une DSI (Qualité de service, SLA/OLA, Catalogue de services, ...)
- Connaissance du SI et de son maintien en Conditions Opérationnelles
- Connaissance sur les infrastructures techniques IT (Bureautique, Serveur et réseau, téléphonie)
- Connaissance des processus de gestion d'une DSI (ITIL)
- Connaissance des outils de mesure et de supervision
- Connaitre les domaines de l'informatique et des télécoms (TOIP, VOIP, réseau, infrastructures, Wifi etc.)
- Savoir rédiger, formaliser et centraliser les informations recueillis, rédiger un compte rendu, un processus










Vos Atouts :

- Être autonome, rigoureux et organisé
- Faire preuve de diplomatie, de pédagogie et d'esprit d'analyse
- Apprécier le travail en équipe










Localisation : Béziers

Télétravail : 2j de télétravail/semaine

Démarrage / Durée : ASAP, mission longue

Statut : CDI / Freelance




Si votre profil répond aux critères ci-dessus,Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;)


Vous avez du talent ? Nous avons les défis. 

N'hésitez plus et postulez !