Chef de projet Salesforce👉 Contexte :
Sous la responsabilité du Responsable de domaine TMA & Support, vous êtes chargé de gérer les projets liés à la TMA à dimension SI dans le respect du budget, des délais et de la stratégie.
🚀 Missions :
Suivre les projets de son périmètre
Définir le cadrage du projet (objectifs, périmètre, planning, méthodologie, risques, indicateurs)
Gérer et suivre le budget du projet
Exercer un droit de regard sur les contrats des intervenants externes
Assurer le pilotage, le suivi et la coordination des actions du projet (instances projet, …)
Assister le métier dans l’expression de ses besoins/attentes, porter ces besoins auprès des parties prenantes du projet et garantir l’adéquation du produit final et de sa qualité
Assurer la communication Projet vers les utilisateurs internes et les parties prenantes sur les projets dont il a la charge
Définir la stratégie de la phase Pilote et du déploiement avec le métier
Suivre le RUN Digital et assurer sa mise en œuvre
Assurer le suivi et faire respecter les engagements de service
Produire et suivre des indicateurs relatifs au RUN
Gérer les flux de tickets (qualifier, valider, aiguiller)
Veiller à la conformité des tickets
Participer aux différents comités liés au périmètre du Pôle
Accompagner dans l’étude des demandes
Contribuer au cadrage des demandes (RUN, Maintenance, Support, …) : objectifs, périmètre, planning, méthodologie, risques, indicateurs
Assister le métier dans l’expression des demandes auprès des parties prenantes
Suivre les chiffrages SI du périmètre RUN
Suivre la bonne prise en compte des attendus métiers dans les contrats
Concevoir la communication vers les utilisateurs internes métiers et prestataires externes
Assurer sur le support des outils auprès des utilisateurs
Accompagnement la conduite du changement des projets et des outils le cas échéant