Ingénieur Production et Exploitation

Description du poste

Reactis Groupe, cabinet de conseil en ingénierie IT, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Production et Exploitation pour intervenir sur le stream RUN Management et garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) ainsi que l’activité RUN des services IT de notre client.

• Superviser et piloter l’exploitation quotidienne d’environ 40 applications Entreprises (RH, Finance, Supply Chain, Merchandising) et SAP.

• Assurer une surveillance proactive des systèmes et résoudre les incidents en coordination avec les équipes IT.

• Gérer les demandes récurrentes (accès, paramétrage, corrections mineures).

• Mettre à jour la documentation d’exploitation et assurer la bonne transmission des connaissances.

• Assurer la prise en charge et la résolution des incidents critiques.

• Identifier les causes racines et mettre en place des actions correctives et préventives.

• Participer aux gestions de crise IT et proposer des plans d’amélioration continue.

• Exploiter les outils de supervision pour anticiper les anomalies et alerter en cas d’incident.

• Améliorer les tableaux de bord et indicateurs de suivi (SLA, SLO, KPI).

• Automatiser les tâches répétitives pour optimiser la gestion de l’exploitation.

• Accompagner les équipes projets dans les déploiements applicatifs et techniques.

• Vérifier la conformité des mises en production et assurer une intégration fluide des évolutions.

• Documenter et garantir la réversibilité des déploiements en cas de problème.

• Participer à l’optimisation des processus ITIL et au Shift-Left.

• Automatiser les procédures et améliorer la gestion des flux de production.

• Collaborer à l’industrialisation des opérations IT.

• Assurer le suivi opérationnel des activités externalisées auprès des infogérants.

• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une gestion efficace des incidents et des évolutions.

• Participer aux comités opérationnels et à la gouvernance RUN.

✅ Expérience : 5+ ans en exploitation IT, production applicative ou MCO.
✅ Compétences techniques :

• Systèmes : Linux (Avancé), Oracle (Avancé), SAP (Confirmé), SAP SD (Avancé).

• Outils : Jira (Élémentaire), ITSM (Avancé), Office 365 (Avancé).

• Gestion de projet : Élémentaire.
  ✅ Langues : Anglais (Intermédiaire).
  ✅ Qualités requises : Rigueur, réactivité, capacité d’analyse et d’anticipation, bon relationnel.

📍 Localisation : Île-de-France
📅 Disponibilité : ASAP
📄 Contrat : Freelance / CDI
💻 Télétravail : Possible selon les besoins du projet