SDM Digital Workplace h/f
Description du poste
- Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA
- Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services
- Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité
- Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique
-Développement et mise en œuvre de plans d’amélioration continue pour les services informatiques
- Expertise approfondie des processus ITIL et de la gestion des services informatiques
- Expertise des technologies M365 / Exchange / OneDrive / Sharepoint
- Expertise analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires
- Anglais courant indispensable
- Certification ITIL appréciée
Démarrage souhaité ASAP
Le site concerné par la mission est situé à Clichy.
Environnement international: anglais courant indispensable
A propos de l'entreprise
Sourcing et portage salariale. Nous structurons et sécurisons la rencontre entre les entreprises et les travailleurs indépendants de talent. Dans un monde où tout va plus vite, les modèles traditionnels de travail sont de moins en moins adaptés. C’est pourquoi nous voulons aider les entreprises à accéder facilement et rapidement à la communauté des freelances, dans un cadre sécurisé et avec des coûts maîtrisés.