Country success manager (H/F)

Description du poste

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Un Country success manager (H/F)

Vos principales missions :

1/ ACCOMPAGNEMENT DU METIER EXPERIENCE CLIENT :

- Challenger sa stratégie locale

- Mise en contact des pays sur problématiques communes

- Suivi des Kpi’s

- Accompagner les pays

- Animer les workshops nécessaire à ces optimisations

2/ ACCOMPAGNEMENT A LA PROFESSIONNALISATION :

- Suivi de la progression du pays

- Suivi formation et adoption outils/release

- Identification des besoins de formation supplémentaires

- Brief auprès des équipes

3/ PILOTAGE DES OUTILS

- Présentation détaillées des nouvelles fonctionnalités

- Mise à jour documentation pays

- Suivi de la communication en pays

4/ RELAI RUN IT

- Participer aux instances entre le run IT et le pays

- Suivi des change request pays

- Suivi des incidents IT

Vous prendrez en charge l'accompagnement des pays dont vous aurez la responsabilité dans la déclinaison locale de sa stratégie Fidélité & Animation CLient.

Mission basée à Lille

Hybride à raison de 2j TT/sem

Vous maitrisez l'anglais, à l'oral

Environnement : CRM Animation client & Fidélité / Culture Data & Digitale / Chefferie de projet