profil service desk Technodym est à la recherche de profils service desk pour son client basé à Ancenis
Fiche de poste :
Missions
- Accueillir les sollicitations d' utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets
- Traiter les incidents et les demandes d' utilisateurs
- Installation d'applications
- Gestion des droits utilisateurs
- Dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision
- Escalader les tickets à des niveaux de support différents
- Envoyer des communications
- Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies
- Suivi des tickets majeurs
Compétences techniques
- Anglais lu parlé écrit obligatoire
- Active Directory
- Bonne connaissance en réseau et VPN
- Appétence pour la sécurité
- Environnement Google
- Windows
Compétences personnelles
- Capacité d'analyse
- Pédagogue
- Calme
- Sociable
- Organisé
- Consciencieux
- Force de proposition
Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV
Technodym est à la recherche de profils service desk pour son client basé à Ancenis
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Missions
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- Traiter les incidents et les demandes d' utilisateurs
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- Gestion des droits utilisateurs
- Dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision
- Escalader les tickets à des niveaux de support différents
- Envoyer des communications
- Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies
- Suivi des tickets majeurs
Compétences techniques
- Anglais lu parlé écrit obligatoire
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NoneTechnodym, une société de placement et de recrutement d'informaticiens de toutes les spécialités . Nouvelles technologies: Java, j2EE, .Net, C#.php, Drupal, Angular, React JS, Node JS… Systèmes et Réseaux : Linux, Unix, Windows, Mc…, LAN, Wan, Man, Vlan, Cisco, Wifi, 4G, 5G… - Sécurité réseaux : Fortinet, fortiget,Checkpoint, F5, Big IP……. - Décisionnel BI : Business Object, Datastage, Microstrategy, Qlikview, Qliksens, Cognos, Talend… -Big data :Hadoop pig, Hive, Mapreduce, Storm, Cassandra, MongoDB….. - Management et direction de projet : ITIL, Agile,Cycle V, Prince,PMP….. -Bases de Données : Oracle, MySQL, Sql Serveur, Postgresql, Ingres, SAP HANA, Maria DB… -Mainframe et Systèmes embarqués : IBM Z/os, Cobol, Pacbase, MVS, DB2…. - Devops : Jira, Ansible, Puppet, Docker, Kubernetes, Openshift…… Notre équipe commerciale qualifiée et motivée vous accompagnera tout au long du processus.