Technicien Support Utilisateurs N3 expertBonjour,
Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons dans le cadre de Prestation UN/E TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS - Expert (>10 ans)
Objectif global : Accompagner convergence Mestdagh
Compétences techniques
Windows server - Expert - Impératif
Hyper-V - Expert - Impératif
Hardware - Expert - Impératif
Réseau - Confirmé - Important
Connaissances linguistiques Français Professionnel (Impératif)
Description détaillée
Nous avons besoin d'un expert de niveau 3 pour soutenir notre équipe (N3) dans les mois à venir et accompagner l'Assistance PDV N2.
Le prestataire idéal doit maîtriser l’administration des systèmes et avoir une expertise approfondie en matériel bureautique et serveur.
Il possède une excellente connaissance de l'analyse et du diagnostic des systèmes d’environnement Windows, ainsi que du matériel bureautique, serveur.
Une connaissance en gestion des accès réseau et en résolution des incidents courants de connectivité serait un plus.
Le prestataire doit également être capable d’accompagner et de former nos équipes P2 (N2) et P3 (N3).
Voici une liste des compétences avancées et des domaines d'expertises souhaitées pour un pour un accompagnement / une montée en compétences de nos équipes :
L'objectif est de trouver un expert possédant un maximum de ces compétences pour nous accompagner sur un large éventail de sujets.
Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies
Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres).
Assiste et conseille les utilisateurs
Suit l'exploitation des équipements informatiques
Installe ou Télédistribue les mises à jour
Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation
Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation
INSTALLATION, TESTS ET RECETTES
Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux
Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux
SÉCURITÉ
Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise
Applique les plans de sauvegarde et de secours définis
Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage
Données complémentaires
Lieu de réalisation Châtillon
Déplacement à prévoir oui - FRANCE, BELGIQUE
Le projet nécessite des astreintes non
Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format word en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?
- Analyses et diagnostics avancés/expert sur des environnements Windows Server (2K12, 2K16, 2K19) :
* Hyper-V (VM, vhd, vhdx, vswitch)
* DHCP
* PXE (iPXE)
* DNS
* Print Server
* AD
* GPO
* ACL
* Ressource Monitor
* PerfMon
* Security Fix (logs, rollback, optimization)
* DISM
* WMI
* IIS Application/Site
* IIS FTP
* PowerShell
*VBS
- Analyses et diagnostics avancés/expert sur le matériel serveur, poste de travail, caisse :
* Carte mère
* Carte fille
* BIOS (EFI/UEFI)
* Backplane
* PowerPlate
* Carte raizer
* Fond de panier
* Contrôleur RAID
* RAM
* CPU
* NIC
* RAC/iDrac
* HDD/SSD
* RAID (0, 1, 5, 6, 10)
* USB/USB Retail
* COM
NoneSARIEL est une société de services spécialisée dans l’ingénierie informatique qui a pour but de répondre aux exigences actuelles en termes de prestation de services et de nouvelles technologies. SARIEL se compose de trois départements complémentaires : l'informatique scientifique, l'informatique de gestion et les systèmes et réseaux. SARIEL est d'ailleurs reconnue par sa qualité de prestations et le respect de ses engagements. Nous mettons chaque jour en place les moyens techniques, humains et organisationnels pour répondre au mieux aux attentes de nos clients afin de privilégier leur satisfaction et ce, sur le long terme. Grâce à cette structure vous pouvez bénéficier d'un support d'application organisationnel et technique avec des équipes liées à un seul objectif unique : la réussite de votre projet. En s'appuyant sur des collaborateurs de grande qualité et un réseau de compétences éprouvé, nous intervenons pour le compte de grandes structures sur des projets stratégiques intégrant les problématiques liées à l'informatique scientifique, aux nouvelles technologies, aux réseaux et télécoms, aux ERP et aux problématiques de l’exploitation (gros systèmes et bases de données). Par notre savoir-faire et nos différentes expertises, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients des compétences, aussi bien techniques que fonctionnelles, répondant à leurs besoins, ceci de manière efficace et professionnelle. Nous reposons sur des équipes d'ingénieurs pluridisciplinaires dynamiques, créatifs, rigoureux et polyvalents en matière de conseil et d'expertise technique. Ces équipes interviennent en prestation de services sur des missions opérationnelles chez nos clients en ingénierie des S.I., en forfait, en audit, en conseil et en expertise technique. Nos experts interviennent dans les domaines suivants : Développement et maintenance dans le domaine des Etudes, de la Business Intelligence, des ERP , des Bases de données, Utilities et CRM. Ingénierie projet NTIC : Où nous intervenons sur la mise en place d’applications en environnement Java/J2EE, .Net etc. Business Intelligence : Solutions décisionnelles pour le pilotage d’entreprises tels que Microsoft, Business Objects, Datastage, Informatica, Hyperion etc Expertise SGBD/R : Où nous disposons de pôles de compétences certifiés sur les bases de données ORACLE, SQL Server et Teradata, Sybase, DB2 Savoir-faire autour des outils SAP : SAP fonctionnels SAP technique SAP reporting Depuis peu SARIEL développe son savoir-faire dans le domaine des Utilities et des CRM Conseil en Stratégie SI Conseil en Stratégie d’industrialisation de tests et recettes (SOA, SAP, Oracle CC&B, Oracle MDM, Web, Applications spécifiques, SmartGrid), Conseil et Intégration SAP ISU / EDM / SD / CRM, Management de projets