Technicien Support de Proximité (H/F)Nous recrutons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Paris ( La Défense) spécialisé dans la fourniture d'énergie Gaz.
Au cœur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste où vos compétences techniques et votre sens du service feront la différence.
Le Technicien Support de Proximité intervient en escalade du support distant ou en intervention directe sur site afin d'assurer le bon fonctionnement des environnements utilisateurs.
Il prend en charge les incidents et demandes via l'outil ITSM ServiceNow, assure le support poste de travail, la gestion du parc informatique, des équipements de réunion et contribue à l'amélioration continue de la documentation et des services IT.
Vos missions principales sont les suivantes :
• Prise en charge, qualification, traitement et clôture des incidents et demandes dans ServiceNow
• Diagnostic et résolution des incidents liés aux postes de travail
• Livraison et suivi des demandes utilisateurs
• Gestion du parc matériel : PC, accessoires, smartphones, téléphones fixes
• Préparation, installation, configuration et remplacement des équipements
• Suivi des dotations IT des utilisateurs
• Configuration et accompagnement des utilisateurs
• Gestion et maintenance des salles de réunion (NeatPad, NeatBar – Teams Rooms)
• Support impression et badges via Uniflow Online
• Support téléphonie fixe Webex
• Participation à la documentation et à la veille applicative
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Référence de l'offre : af8ca2o3hm
Compétences Techniques
• Active Directory : gestion des comptes, groupes, accès, intégration des postes
• Microsoft Intune : intégration postes et gestion mobiles iOS/Android
• Sécurité : Windows Defender, pare-feu, double authentification
• Microsoft 365 : Teams, Outlook, licences, troubleshooting
• Impression Uniflow : gestion utilisateurs, badges, imprimantes
• Environnement poste de travail : configuration complète utilisateur
• Téléphonie Webex : comptes, lignes, incidents, paramétrage audio
Nos Avantages :
• Ticket Restaurant : 8€ (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
SEA TPI est une ESN française accompagnant les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Trois domaines d’activités essentiels : run des services centraux, run des usages numérique, run cybersécurité. Nos valeurs essentielles 1. L’engagement : Humain, professionnel et sociétal. 2. La confiance : en soi, en l’autre et en l’environnement. 3. Le dynamisme : collectif, solidaire et responsable. Ces valeurs servent notre raison d’être, à savoir mettre le numérique au service des Hommes ! Votre carrière évolutive Chez SEA TPI, nous avons toujours favoriser la mobilité interne de nos équipes au travers nos différentes équipes et métiers informatique. Nous rejoindre c’est intégrer une équipe dynamique qui aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! SEA TPI, entreprise engagée À travers son programme SEA Society, SEA TPI participe à des actions dépassant le simple cadre de son activité et qui donnent du sens : Solidarité : donner des PC à des personnes en difficultés numérique et les accompagner. Recycler et rouler « propre » (flotte véhicule électrique et hybride).