Directeur de Programme Digital & Retail🎯 Objectif global
Piloter un programme stratégique de transformation digitale et opérationnelle, visant à unifier l’expérience client tout en optimisant la performance économique, logistique et IT.
🧩 Contexte et contraintesPilotage itératif par la valeur et par les délais (design-to-cost)
Programme à forts enjeux business et opérationnels
Environnement complexe mêlant digital, e-commerce, retail et supply chain
Exigences élevées de maîtrise budgétaire et de respect des échéances
Plan de management de programme
Roadmap macro avec jalons métiers et IT
Business case consolidé et régulièrement actualisé
Le rôle consiste à piloter la transformation digitale et opérationnelle de l’organisation afin de garantir une expérience client unifiée, fluide et cohérente sur l’ensemble des points de contact.
Vous êtes garant :
de l’alignement entre les outils IT,
les processus logistiques,
et l’exécution opérationnelle en environnement retail,
tout en respectant les contraintes de coûts, délais et valeur business.
🎯 Responsabilités clésAu sein de la direction IT, les responsabilités principales incluent :
Gouvernance transverse : coordination étroite avec les directions métiers et opérationnelles
Pilotage du business case : s’assurer que les investissements IT génèrent une croissance mesurable du chiffre d’affaires et une optimisation des stocks
Arbitrages structurants : résolution des points de friction entre :
les attentes front (promesse et expérience client),
les contraintes back (logistique, SI, capacités opérationnelles)
Pilotage des partenaires : management des intégrateurs et éditeurs de solutions via des SLAs exigeants
Suivi de la valeur : pilotage continu des indicateurs de performance, ROI et respect des engagements
Expertise impérative
E-commerce & digital
Retail & supply chain
Pilotage de programmes complexes
Gouvernance IT et transformation organisationnelle
Français courant – Impératif
Directeur de programme senior, orienté résultats et valeur
Forte capacité de prise de décision et d’arbitrage
Leadership transverse et excellent relationnel
Vision stratégique alliée à une exécution opérationnelle rigoureuse
À l’aise dans des contextes complexes et fortement exposés
Le Groupe Esenca réunit des expertises complémentaires autour d'une idée unique : la quête de l'excellence. Conseil, Recrutement, Portage salarial ou de Développement de business : notre métier depuis 2004, c'est de répondre aux défis du numérique et d'apporter à nos clients les meilleurs profils sur leurs projets IT. Notre démarche est entièrement basée sur un engagement : proposer à nos clients grands comptes régionaux les tops profils tout en assurant à chaque consultant un suivi attentif de son évolution. Un engagement porté par nos valeurs de confiance et d'innovation qui nous valent la confiance de nombreux talents des principaux acteurs économiques de la région.