Technicien(ne) support de proximité (H/F) - Roanne

Description du poste

Technicien(ne) support de proximité (H/F) - Roanne

Tu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ?

À Roanne, tu es au cœur de l'expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité.

Dans le cadre d'un CDI à pourvoir début 2026, nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer l'équipe informatique sur site.

Permis B obligatoire.

Rattaché(e) au service informatique, tu es un interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs.

Tu interviens aussi bien directement sur le terrain qu'au kiosque IT par roulement, véritable point d'accueil et de contact du service informatique.

• Accueillir les utilisateurs et comprendre leurs problématiques
• Identifier les besoins et diagnostiquer les incidents
• Résoudre les incidents liés aux postes de travail et à la bureautique
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
• Déployer et masteriser les postes (PC, smartphones, imprimantes…)
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via l'outil de ticketing
• Escalader les incidents hors périmètre
• Participer aux projets IT et à l'amélioration continue du service

Tes compétences techniques

Issu(e) idéalement d'une formation en informatique, tu disposes d'une première expérience en support ou maintenance informatique.

Une expérience en ESN est appréciée.

Tu maîtrises notamment :

• Les systèmes d'exploitation



• Les postes de travail et périphériques



• La messagerie et les outils bureautiques



• Un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista…)

Ton savoir-être

Au-delà de la technique, tu aimes aider, expliquer et accompagner.

Tu sais vulgariser, faire preuve de diplomatie et instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs.

Rigoureux(se), proactif(ve), tu as à cœur de fournir un service de qualité dans une ambiance collaborative.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.