Technicien support de proximité H/FNous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes à Lyon.
Allez, on vous en dit plus...
Voici les missions que nous souhaitons vous confier :
Assurer du support utilisateur en collaboration avec les autres techniciens de l'équipe :
- Traitement des incidents et demandes.
- Interventions auprès des utilisateurs (Environnement bureautique et industriel).
- Gestion de parc et stock.
- Gestion du backlog et des priorités.
- Déplacement occasionnel sur les sites Boiron de la Région.
- Rédaction de procédures.
- Participer à l'amélioration continue
En outre, dans le cadre de plusieurs projets de déploiement en cours (PCs, imprimantes, téléphones)
Vous aurez à gérer de bout en bout le processus de déploiement :
- Manutention des matériels
- Préparation et personnalisation
- Prise de rendez-vous avec les utilisateurs
- Installation
Et si on parlait de vous ?
De formation informatique Bac à bac+2 ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience support desk et en proximité.
Vous savez faire preuve de rigueur et avez un bon contact avec les utilisateurs.
Capacité à travailler en équipe tout en gérant ses tâches de manière autonome. Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime de vacances, prime de participation, comité d'entreprise, mutuelle familiale, remboursement de transport à 50%
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
SCCM, Easyvista, Windows 10/11
Le groupe DCS, ESN*, est reconnu depuis 56 ans pour son savoir-faire. 1000 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, du support IT, du conseil et de l ingénierie accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences