Lead Product Owner ServiceNowDans le cadre d’un projet stratégique autour d’une plateforme ServiceNow récemment déployée, nous recherchons un Lead Product Owner ServiceNow sénior pour intervenir auprès d’un grand groupe audiovisuel public français, acteur majeur des médias et du service public.
Contexte de la missionLa mission s’inscrit dans une phase d’extension et d’enrichissement de la plateforme ServiceNow sur le périmètre ITSM.
Un socle ITSM est déjà en place (Incident, Change, CMDB, Asset, Request…), et une équipe RUN dédiée assure l’implémentation des demandes.
Le Lead Product Owner interviendra en appui direct du responsable de la plateforme, avec une vision transverse et stratégique, afin d’accompagner l’intégration de nouveaux besoins métiers et garantir la cohérence globale de la solution.
Sénior – minimum 5 ans d’expérience sur des rôles similaires
Expertise fonctionnelle ServiceNow, notamment ITSM / ITIL
Expérience sur des environnements complexes et multi-métiers
Forte capacité de prise de hauteur et vision plateforme
Maîtrise des méthodes agiles (Scrum, Kanban)
Très bonnes capacités de communication, d’animation d’ateliers et de coordination
Autonomie, rigueur et force de proposition
Contribution à la vision stratégique et à la roadmap globale ServiceNow
Mise en place et respect de la gouvernance fonctionnelle de la plateforme
Recueil et analyse des besoins métiers (ateliers, interviews)
Cartographie des processus existants et conception des processus cibles
Rédaction des spécifications fonctionnelles (user stories, cas d’usage, critères d’acceptation)
Contribution à la conception UX/UI des parcours utilisateurs
Préparation, priorisation et affinement du backlog produit
Référent fonctionnel auprès de l’équipe RUN en charge de l’implémentation
Participation aux phases de tests et validation fonctionnelle (UAT)
Contribution à la conduite du changement (supports, documentation, formation)
Teolia est un collectif de professionnels passionnés, réunis autour d'un projet de développement d'entreprise qui vise à réinventer le service aux entreprises en mettant l'humain au cœur du projet. Teolia intervient dans les métiers du conseil, des services informatiques et de l’innovation digitale. Nous accompagnons nos clients dans des missions de pilotage de projets stratégiques et d’optimisation de la performance opérationnelle. Nous proposons également des prestations d’assistance de proximité pour la conception et réalisation des nouveaux services applicatifs et/ou infrastructures. Enfin nous accompagnons nos clients dans leur projet de transformation digitale, en mettant l’humain et la maîtrise méthodologique au cœur des nouvelles pratiques. Riche de ses talents à l'esprit d'entreprise marqué, Teolia vise à devenir un acteur majeur de la transformation et de la performance des entreprises en les accompagnant dans le développement de nouveaux services et la maîtrise de leur expérience digitale.