Technicien support informatique de proximité – interventions ponctuelles en contexte événementiel

Description du poste

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client grand compte un Technicien support informatique de proximité – interventions ponctuelles (opérations spéciales / contexte événementiel).

La prestation porte sur des interventions ponctuelles, déclenchées en fonction des opérations spéciales du client, pour un volume estimatif d’environ 20 jours par an (hors astreintes).
Ce format est compatible avec des profils déjà en prestation pouvant se rendre disponibles ponctuellement.

Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes :

• Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous

• CV à jour au format Word

• Date de prochaine disponibilité

• Tarif journalier

• Merci d’indiquer la référence KTR/TSIP/5041 dans l’objet de votre message

La présente prestation a pour objet la mise à disposition d’un technicien freelance en support informatique de proximité afin d’accompagner des opérations spéciales organisées par un client grand compte. Les prestations concernent le support informatique :

• des équipes internes du client,

• ainsi que des prestataires et partenaires intervenant sur ces opérations,

dans un contexte temporaire et à forte contrainte opérationnelle.

Les prestations sont réalisées sous forme d’interventions ponctuelles, déclenchées en fonction des besoins liés aux opérations spéciales.

Chaque besoin fera l’objet d’un bon de commande précisant notamment :

• le lieu d’intervention,

• la période et la durée,

• le nombre de jours,

• les plages horaires,

• les contraintes spécifiques liées à l’opération.

Le prestataire devra être en capacité de détacher un technicien afin d’assurer des prestations de support informatique de proximité, incluant notamment :

• Support bureautique de niveau 1 auprès des utilisateurs

• Assistance aux incidents courants

• Installation, configuration et dépannage de postes bureautiques PC (Windows)

• Installation et configuration d’imprimantes locales et réseau

• Mise en œuvre et support d’infrastructures réseau temporaires, incluant :

  • réseaux filaires,

  • Wi-Fi temporaire d’événement

• Assistance au bon fonctionnement des équipements pendant les opérations

• Désinstallation des équipements et remise en configuration standard en fin d’opération

• Minimum 3 années d’expérience en support informatique de proximité

• Environnement Windows

• Support de postes bureautiques PC

• Notions solides en réseaux locaux (filaire et Wi-Fi)

• Capacité à intervenir sur des environnements temporaires

• Sens du service et de la relation utilisateur

• Capacité à intervenir dans un contexte événementiel sous contrainte

Les prestations pourront être réalisées :

• en semaine,

• le week-end,

• les jours fériés,

• en horaires décalés.

Le technicien freelance devra garantir une disponibilité compatible avec les contraintes des opérations spéciales, y compris en dehors des horaires ouvrés.

• Type de prestation : support informatique de proximité – interventions ponctuelles

• Présentiel : interventions sur site selon les modalités définies dans chaque bon de commande

• Matériel : le client mettra à disposition le matériel informatique nécessaire à la bonne réalisation de la prestation