Ingénieur d'exploitation applicative

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) spécialiste en exploitation applicative pour garantir la performance, la disponibilité et l’amélioration continue de nos systèmes d’information.

Vos missions

EXPLOITATION APPLICATIVE (RUN)

• Assurer la gestion courante des systèmes en production dans le respect des SLA et des exigences de qualité.
• Prendre en charge les tickets, demandes et sollicitations des utilisateurs et des systèmes.
• Identifier les demandes récurrentes afin de :
• Les documenter et procédurer
• Les automatiser
• Proposer, justifier et suivre des évolutions ou développements visant à améliorer les systèmes et réduire la charge d’exploitation.

MAINTENANCE CURATIVE

• Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnements applicatifs ou systèmes.
• Assurer le rétablissement et la continuité de service.

MAINTENANCE PRÉVENTIVE

• Superviser et surveiller les systèmes et applications en production dans le respect des normes, méthodes et règles de sécurité.
• Développer et maintenir des mécanismes de suivi, d’alerte et de traçabilité (sondes, alertes, journaux, preuves de fonctionnement).
• Participer aux mises en production des livrables logiciels.

MAINTENANCE PROACTIVE

• Acquérir une connaissance approfondie des applications de l’entreprise (rôle, fonctionnement, technologies, criticité), notamment sur un périmètre métier donné.
• Comprendre et cartographier les relations entre les sous-systèmes applicatifs (flux, dépendances, règles) ainsi que les infrastructures associées (réseaux, serveurs, ressources internes/externes).
• Identifier et escalader les problèmes récurrents ou sous-jacents aux incidents observés.
• Promouvoir et appliquer les bonnes pratiques ITIL 4 au sein de l’organisation.

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac+3 à Bac+5).
• Expérience en exploitation applicative / production IT.
• Bonne compréhension des environnements applicatifs et infrastructures.
• Une connaissance d’ITIL / ITIL 4 est un plus.

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Nous sommes présents en Ile de France, à Lille, Lyon, Bordeaux et Lausanne.