Expert Genesys Cloud

Description du poste

Nous recherchons un Expert Genesys Cloud

Le client est en train de déployer la solution Genesys Cloud pour toutes ses entités, et souhaiterait renforcer son équipe technique. Au sein d’un équipe projet d’une dizaine de personnes, le profil sera amené à piloter, concevoir et développer des projets autour de Genesys. Celui-ci sera en charge de la faisabilité technique, du suivi et de la mise en œuvre des sujets, ainsi que le garant du bon fonctionnement de la solution mise en place

Compétences:

• Genesys - Expert - Impératif

• MOA Epargne - Confirmé - Impératif

  Description détaillée:

• Contribution en amont de la phase projet (Conseil)

• Pilotage de certains projets Genesys Cloud

• Réalisation d’études (architectures, coûts…) dans le cadre d’évolutions de la solution Genesys

• Assistance au chiffrage des charges matérielles et humaines d'expertise liées aux évolutions

• Conception des solutions pour répondre aux besoins

• Déploiement en recette et production

• Recette des développements et cahier de recette interne validé avant recette Client

• Amélioration continue sur l’exploitation (plans d’actions)

• Rédaction des documents techniques (dossier d'architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d'interopérabilité, dossier d'exploitation …)

• Support N3 à l’exploitation