Responsable support IT / Audit (H/F)

Description du poste

Titre de la mission : Responsable support IT / Audit (H/F)

Lieu : Boulogne-Billancourt (Full-time) Contexte : Hyper-croissance et préparation des grands événements mondiaux 2026.
Objectif de la mission
Dans un contexte de passage d'une structure de PME (80 pers.) à une dimension internationale (350 permanents, 4 000 en pics événementiels), HBS doit refondre son organisation IT. Vous intervenez en tant que Bras Droit du Responsable Informatique pour assurer la continuité opérationnelle tout en dessinant et recrutant l'organisation de demain.

Volet 1 : Direction Opérationnelle & Support (Run)
Assurer la stabilité du "Daily Business" pendant que les équipes internes sont mobilisées sur les événements mondiaux (Coupe du Monde, US Open) :

• Pilotage du périmètre Corporate IT : Gestion globale (Réseaux, Serveurs, M365, Téléphonie, Contrôle d'accès). Parti très opérationnelle que le consultant doit maitriser et êtres d’accord pour mettre les main dans le camboui.

• Structuration du Helpdesk : Passer d'une culture "poste utilisateur" à un service support structuré (ITIL), capable d'absorber la croissance.

• Dimension Internationale : Mise en place et supervision d'un modèle de support capable de couvrir deux fuseaux horaires principaux (France / USA) avec un objectif de couverture étendue (24/7).

Volet 2 : Conseil Stratégique & Scalabilité (Build)
Auditer l'existant pour préparer l'entreprise aux enjeux de 2026 :

• Audit et Cartographie : Évaluation complète du périmètre (Bureautique et Projets).

• Design Organisationnel : Définir si HBS doit maintenir son modèle actuel ou basculer vers une nouvelle structure IT.

• Résolution des conflits de pilotage : Clarifier le rattachement et la priorisation des profils hybrides (Corporate vs Projets) pour supprimer les goulots d'étranglement.

Volet 3 : Gestion RH & Transition

• Management de transition : Pallier le départ de deux postes clés (Responsable et Superviseur Infrastructure). Etres un capacité de manager une petit équipe. (2 personne en france + 2 alternant, 1 personne au Etats unis)

• Recrutement : Mise à jour des fiches de poste, sourcing et entretiens pour recruter les futurs permanents qui vous succéderont.

• Onboarding : Assurer un passage de relais fluide et documenté.

Profil recherché
• Expertise : Double profil Conseil (Stratégie/Orga) et Opérationnel (Infrastructure/Support).
• Expérience : Vous avez déjà accompagné des entreprises dans des phases de forte croissance (Scale-up ou transformation de PME en ETI).
• Technique : Excellente maîtrise de l'écosystème Microsoft 365 et des problématiques réseau/système multisites.
Soutenir la transition avant le remplacement de deux postes suite à leur départ :
Superviseur infrastructure et support
Responsable infrastructure et support

Anglais : Courant