Expert Téléphonie

Description du poste

Contexte :
Le client est une entreprise multisites spécialisée dans les transports maritimes de personnes entre la France, le Royaume-Uni, l'Irlande et l'Espagne.
Son siège social est basé à Roscoff et ses infrastructures Telco sont principalement déployées en France (Roscoff) et à Plymouth (UK).
Les équipes IT et Telco sont également réparties entre Roscoff et Plymouth.
La téléphonie Business a été portée sur un centre de contact Genesys Cloud, mais la téléphonie administrative est toujours portée par une solution Cisco Call Manager On Prem (hébergée à Plymouth) - Intégrateur en charge de la maintenance : CONNECT

le client a déployé un SBC Audiocodes (hébergé sur GCP) et réalisé un pilote de téléphonie Teams, interconnecté à l'offre opérateur . Ce pilote concerne une petite 50taine de personnes.

Mission :
Pour mener et piloter la migration de la téléphonie vers Teams et décommissionner la téléphonie Cisco, le client recherche un Chef de Projet Technique dont la mission serait la suivante :

• Définir la cible et la trajectoire de migration

• Inventaire des profils d'usagers et des usages

• En lien avec l'intégrateur retenu pour cette migration, valider la transposition des usages et fonctionnalités actuels (téléphonie Cisco Call Manager) vers le nouvel environnement de téléphonie Microsoft Teams.

• Cadrer et orchestrer/opérer la migration jusqu'au décommissionnement du Call Manager

• Travail avec l'équipe client en place, pas forcément très compétente/fournie sur le secteur Téléphonie, dans un contexte bilingue

Même si la mission comporte évidemment des déplacements sur sites clients, notamment Roscoff et Plymouth, la mission pourra être réalisée en partie à distance. Mission de plusieurs mois, restant à définir le nbre de jours par semaine souhaité par le client s'il considère qu'un temps partiel est envisageable.

Profil :
Le profil du candidat retenu devra être le suivant :

• Profil Technique type Ing, ayant une solide expérience Telco, et très opérationnel sur les environnements de téléphonie o365 Teams, et une bonne compréhension du fonctionnement d'un SBC Audiocodes.

• Une connaissance de la téléphonie Cisco est également demandée, pour être en mesure d'extraire, analyser la configuration et les usages existants sur le Cisco Call Manager, voire pour effectuer quelques manipulations en cours de migration.

• Très bon relationnel en environnement Bilingue (oral et écrit)