Expert Infrastructure N1 / N2 – OneProcTool

Description du poste

📌 Poste : Expert Infrastructure N1 / N2 – OneProcTool

Localisation : Paris (hybride possible)
Démarrage : ASAP
Durée : Longue mission
Client : Secteur financier (environnement critique)

Dans le cadre du renforcement de l’équipe en charge de la plateforme OneProcTool, nous recherchons un profil Infra orienté support Run, avec une bonne capacité de diagnostic, de coordination et d’interaction avec les métiers.

• Support N1/N2 sur la plateforme OneProcTool

• Gestion des incidents et des demandes utilisateurs

• Diagnostic, résolution ou escalade aux équipes concernées

• Suivi des tickets et conformité SLA

• Documentation des procédures, modes opératoires et solutions

• Participation à l’amélioration continue du service

• Interaction avec les équipes infra, réseau, sécurité et applicatif

• Environnements : Linux / Windows Server

• Réseau : notions TCP/IP, DNS, Proxy, VPN

• Supervision / Monitoring

• ITSM / Ticketing

• Notions de sécurité opérationnelle

• Bonus : scripting (Shell / PowerShell)

• Expérience en support / exploitation / infra

• Première expérience secteur finance = +

• Capacité à travailler en environnement sensible / réglementé

• Bon relationnel + sens du service + rigueur

• Connaissance OneProcTool appréciée (ou forte motivation à monter dessus)

Localisation : Paris (hybride possible)
Démarrage : ASAP
Durée : Longue mission
Client : Secteur financier (environnement critique)

Dans le cadre du renforcement de l’équipe en charge de la plateforme OneProcTool, nous recherchons un profil Infra orienté support Run, avec une bonne capacité de diagnostic, de coordination et d’interaction avec les métiers.

• Support N1/N2 sur la plateforme OneProcTool

• Gestion des incidents et des demandes utilisateurs

• Diagnostic, résolution ou escalade aux équipes concernées

• Suivi des tickets et conformité SLA

• Documentation des procédures, modes opératoires et solutions

• Participation à l’amélioration continue du service

• Interaction avec les équipes infra, réseau, sécurité et applicatif

• Environnements : Linux / Windows Server

• Réseau : notions TCP/IP, DNS, Proxy, VPN

• Supervision / Monitoring

• ITSM / Ticketing

• Notions de sécurité opérationnelle

• Bonus : scripting (Shell / PowerShell)

• Expérience en support / exploitation / infra

• Première expérience secteur finance = +

• Capacité à travailler en environnement sensible / réglementé

• Bon relationnel + sens du service + rigueur

• Connaissance OneProcTool appréciée (ou forte motivation à monter dessus)

Localisation : Paris (hybride possible)
Démarrage : ASAP
Durée : Longue mission
Client : Secteur financier (environnement critique)

Dans le cadre du renforcement de l’équipe en charge de la plateforme OneProcTool, nous recherchons un profil Infra orienté support Run, avec une bonne capacité de diagnostic, de coordination et d’interaction avec les métiers.

• Support N1/N2 sur la plateforme OneProcTool

• Gestion des incidents et des demandes utilisateurs

• Diagnostic, résolution ou escalade aux équipes concernées

• Suivi des tickets et conformité SLA

• Documentation des procédures, modes opératoires et solutions

• Participation à l’amélioration continue du service

• Interaction avec les équipes infra, réseau, sécurité et applicatif

• Environnements : Linux / Windows Server

• Réseau : notions TCP/IP, DNS, Proxy, VPN

• Supervision / Monitoring

• ITSM / Ticketing

• Notions de sécurité opérationnelle

• Bonus : scripting (Shell / PowerShell)

• Expérience en support / exploitation / infra

• Première expérience secteur finance = +

• Capacité à travailler en environnement sensible / réglementé

• Bon relationnel + sens du service + rigueur

• Connaissance OneProcTool appréciée (ou forte motivation à monter dessus)