Chef de projet infrastructure ServiceNow/Power BI (H/F)Pour notre client, nous recherchons un Chef de projet Infrastructure orienté Cloud, intervenant au sein d’un environnement de production critique, sur des activités RUN et support opérationnel.
La mission s’inscrit dans un contexte de pilotage de la production, de transition vers des environnements Cloud et d’amélioration continue des processus, avec un fort enjeu de coordination, de reporting et de visibilité managériale.
Objectifs de la missionAssurer le pilotage opérationnel des activités RUN Infrastructure, garantir la continuité de service, la résolution des incidents dans les délais et apporter une visibilité claire et fiable auprès du management et du Top Management.
Missions principalesLe Chef de projet interviendra notamment sur les activités suivantes :
Pilotage et coordination des activités RUN Infrastructure
Priorisation des tâches et suivi opérationnel quotidien sur plusieurs sujets
Garantie de la résolution des incidents et du respect des engagements
Suivi et application des processus ITIL (Incident, Problem, Change)
Préparation et suivi du planning de support
Suivi des activités de Disaster Recovery
Production de reportings opérationnels et managériaux
Exploitation et pilotage via ServiceNow
Construction de tableaux de bord et indicateurs via Power BI
Préparation de supports de présentation (charts, KPI, synthèses)
Présentation des résultats et analyses au management et à la direction
Analyse des indicateurs de charge et d’incidents
Identification des causes de dérives (outils, organisation, ressources)
Alerte en cas de risque ou de dérive
Proposition et suivi de plans d’actions d’amélioration continue
Suivi de la transition vers les environnements Cloud
Organisation et pilotage du Knowledge Transfer
Mise en place d’indicateurs factuels de montée en compétences
Suivi de la formation des équipes
Indispensables
ServiceNow : maîtrise
Power BI : pratique
Pack Office (Excel / PowerPoint / Word) : expert
ITIL
Anglais professionnel
Optionnelles
Confluence
Méthodologie Agile
Chef de projet Infrastructure expérimenté (6 à 10 ans)
Forte orientation RUN et pilotage opérationnel
Excellentes capacités de communication et de synthèse
Capacité à évoluer dans des environnements complexes et sous contraintes
Autonomie, rigueur et sens du service
Créée en 2016, AVA2i est une entreprise tech qui va droit au but : Accompagner les organisations sur leurs enjeux IT avec efficacité, polyvalence et expertise réelle. Depuis nos débuts, nous avons développé une vision claire : 👉 être des experts généralistes capables d’intervenir là où l’IT a besoin de cohérence, de fiabilité et d’impact. Nous évoluons sur un large périmètre : Systèmes, Production, Cloud, DevOps, Data, Sécurité, Observabilité, Support, Exploitation .. Tout ce qui fait tourner, évoluer et sécuriser les environnements critiques de nos clients issus de tout les secteurs d'activité. Notre différence ? Nous ne faisons pas juste du conseil : Nous comprenons l’ensemble de l’écosystème, nous connectons les sujets entre eux et nous apportons des solutions concrètes, adaptées et pérennes. Polyvalents, mais pointus. Généralistes, mais exigeants ! 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’AVA2i, c’est : ✅ des missions variées et stimulantes ✅ un environnement bienveillant et dynamique ✅ un accompagnement réel dans votre évolution ✅ une aventure humaine où l’on construit ensemble, depuis 2016, une équipe solide et passionnée.