Coordinateur Technique & Planificateur InterventionsDans le cadre de notre expansion à l'international, nous recrutons un Coordinateur Technique / Planificateur pour piloter et organiser des interventions terrain en informatique, vidéosurveillance (CCTV) et électricité.
Vos missions :
Planification & coordination
Planifier les interventions selon les compétences, disponibilités et priorités.
Ajuster les plannings en temps réel en cas d’urgence ou d’imprévu.
Coordonner les équipes techniques terrain (électricité & vidéosurveillance).
Vérifier la cohérence technique des interventions planifiées.
Suivi opérationnel
Assurer le suivi des interventions jusqu’à leur clôture.
Gérer les incidents, retards, annulations et réaffectations.
Être force de proposition pour améliorer l’organisation et les délais.
Produire un reporting clair et fiable.
Interface terrain / clients
Échanger directement avec les techniciens : langage clair, concret, opérationnel.
Communiquer avec les clients et partenaires, y compris en langue étrangère.
Arbitrer quand il faut, expliquer quand c’est nécessaire.
Ce poste est opérationnel, central et exposé, vous êtes le point de contact entre les techniciens, les clients et les équipes internes.
Ce n’est pas un poste administratif.
C’est un rôle de coordination, d’anticipation et de réactivité.
Vous êtes :
Profil technique : électricité, vidéosurveillance, IT terrain ou maintenance.
Bonne compréhension des contraintes réelles des interventions.
À l’aise avec les outils de planification et de suivi.
Capacité à prioriser dans un environnement multi-interventions.
Maitrise de l'anglais conversationnel impératif.
maitrise d'une autre langue étrangère comme l'Allemand ou l'Espagnol sera apprécié.
Qualités personnelles
Autonome, structuré(e), réactif(ve)
À l’aise dans la prise de décision
Résistant(e) au stress
Capable de tenir une organisation sous pression
Respecté(e) par les techniciens pour ta crédibilité terrain
Pourquoi nous rejoindre ?
Poste clé dans l’organisation
Vraies responsabilités
Décisions rapides, peu de politique
Contact direct avec le terrain
Environnement technique concret
Nos domaines d'actions concernent : - les déploiements informatiques : câblage, téléphonie sur IP(IPBX, 3CX), infrastructures Télécom (routeurs), pc, tablettes, serveurs, baies de stockage, TPV, terminaux bancaires, systèmes de comptage, de billetterie électronique, de gestion de parking, de contrôle d'accès, vidéo surveillance, objets connectés, étiquettes électroniques RFID, dotation de smartphones, déménagements de parc, gestion de data-center, effacement de données, bornes multimédia, Wifi, caméras, vidéoprojecteurs, murs d'images, systèmes de visioconférence, tableaux numériques, Smart TV, IO/T, remodeling de caisses, imprimantes, mfp, copieurs,.., - l'infogérance avec la délégation d’intervenants en mode planifié auprès de vos clients, - le ticketing avec des interventions à J+1 ou J+2