Support SIRH (H/F)Objectif global :
Assurer la gestion du backlog N2 Fonctionnel SIRH
Livrables :
Traitement des anomalies DDS remontées par les utilisateurs (Easyvista)
Traitement des anomalies DDS remontées par le métier (JIRA)
Traitement des tâches de planning journalier SIRH
Description détaillée :
Suivi du RUN N2 en collaboration avec les autres équipes N2 des applications du SIRH (HR ACCESS, People Doc, Itempo, Phare, Job Connect, etc.)
Analyse et résolution des tickets de niveau 2 dans les outils de ticketing JIRA et Easyvista
Rédaction de modes opératoires fonctionnels ou techniques (pas à pas)
Remontée des alertes auprès du référent responsable, communication, échanges et visibilité sur l’avancement
Respect des consignes GI/GP et contribution à l’atteinte des objectifs de la direction
Contraintes fortes du projet :
Sens du service / Maîtrise de Google Sheets / Connaissance ITIL
Compétences techniques :
Suite Google : Confirmé – Important
SQL : Junior – Souhaitable
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