Consultant junior en CMDB / ServiceNow

Description du poste

Votre mission consistera à :

• Définir et évaluer les attributs clés de la qualité des données.

• Analyser en profondeur les données invalides ou manquantes afin d'en identifier les causes principales.

• Concevoir et implémenter des tableaux de bord pertinents pour le suivi de la qualité des données CMDB.

• Auditer et optimiser les processus métier ayant un impact sur la qualité des données.

• Contribuer activement à l'élaboration et à l'évolution de la stratégie de qualité des données de la CMDB.

• Coordonner et piloter les actions de remédiation de la qualité des données en étroite collaboration avec les Data Owners et les équipes à l’origine des données.

• Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques ou des mises à jour de données.

• Rédiger une documentation technique et fonctionnelle exhaustive, ainsi que des articles de base de connaissances (knowledge articles).

• Animer et participer au réseau des utilisateurs pour promouvoir l'adhésion aux objectifs de gouvernance des données.

1. Nous recherchons un(e) consultant(e) junior en CMDB et ServiceNow, désireux(se) de rejoindre notre équipe pour relever des défis stimulants.

   • Vous justifiez d'une expérience en Data Management, Data Governance et Data Quality.

   • Vous possédez une expérience sur la plateforme ServiceNow.

   • Une maîtrise des bonnes pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library), notamment dans le domaine de l'ITSM et plus spécifiquement du Configuration Management, est indispensable.

   • Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (lu, écrit, parlé – niveau B2 minimum), indispensable dans un contexte international où les échanges, la documentation et les réunions se déroulent majoritairement dans cette langue.

   Vos qualités personnelles et professionnelles :

   • Rigueur et méthode dans l'approche et la formalisation.

   • Autonomie, proactivité et esprit d'initiative.

   • Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation.

   • Aisance relationnelle, sens de l'écoute et aptitude avérée au travail collaboratif.

   • Une forte sensibilité interculturelle est essentielle pour collaborer efficacement sur des projets internationaux.

   Compétences demandées

   Data management Avancé

   ITIL Avancé

   SERVICENOW Avancé

   CMDB Avancé

   Langues

   Anglais Intermédiaire