Responsable Support Environnements de travail IT
En tant que Responsable Support et Environnements de travail IT, vous serez un leader opérationnel au sein de la DSN. Vos principales responsabilités seront :
. Garantir le bon fonctionnement des postes de travail pour les utilisateurs du Siège, SMS/SCA/SCB, CFDC et DRCI.
. Encadrer et fédérer une équipe de 10 techniciens autour des projets institutionnels et des enjeux stratégiques de la DSN.
. Coordonner les interventions et veiller au respect des engagements de service.
. Participer aux projets d'industrialisation du poste de travail en collaboration avec les autres pôles de la DSN.
Activités clés
. Piloter le plan d'équipement et de renouvellement du parc informatique.
. Superviser la mise à jour des postes (antivirus, OS, suites bureautiques).
. Rédiger et actualiser les procédures liées au poste de travail.
. Analyser les besoins clients et proposer des solutions pour réduire les incidents.
. Coordonner les ressources pour la résolution des problèmes techniques.
. Élaborer des tableaux de bord pour suivre l'activité et la performance.
. Veiller à la sécurité du SI et au respect des normes DSN.
. Participer ponctuellement aux réunions du CAB de la DSN.
. Assurer des astreintes sur la base du volontariat.
Formation et expérience :
. Diplôme : BAC +5 (informatique, systèmes d’information) ou équivalence
. Niveau d’expérience : 5 à 7 ans en gestion d’équipe technique
Compétences techniques :
. Maîtrise des environnements Serveur, PC et Client léger.
. Connaissance des architectures techniques du SI (expérience dans le secteur santé un plus).
. Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils bureautiques (Suite Office, …)
Savoir-être :
. Leadership naturel : capacité à fédérer et motiver une équipe.
. Adhésion aux valeurs du service public et sens du service client.
. Autonomie, rigueur et diplomatie dans la gestion des priorités.
. Excellente communication et respect de la confidentialité.
. Disponibilité et adaptabilité pour des déplacements fréquents sur sites.
Conditions de travail :
. Horaires : Temps plein (25 jours de congés et 19 jours de RTT)
. Déplacements : Fréquents sur les sites parisiens
Pourquoi nous rejoindre ?
. Intégrer une équipe engagée dans un environnement innovant et porteur de sens.
. Contribuer à des projets stratégiques au service de la santé publique.
. Bénéficier d’un cadre de travail dynamique au sein d’une institution majeure.