Technicien Support de Proximité (H/F)Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité H/F ayant le sens du service.
En plein coeur de Paris, vous évoluerez dans un environnement riche et stimulant, en apportant un support de qualité aux utilisateurs.
Vos missions
Support et assistance utilisateurs N1 & N2
- Accompagnement des utilisateurs VIP
- Gestion des mails et appels utilisateurs
- Analyse et diagnostic des incidents
- Qualification, priorisation et suivi des tickets
- Relance et suivi des dossiers pour garantir le respect des délais de résolution
- Gestion du parc informatique (postes, périphériques, équipements)
- Administration Active Directory (comptes, droits, accès)
- Support des téléphones mobiles : enrôlement et gestion via Workspace One
Votre profil
- Formation supérieure en informatique
- Expérience confirmée (minimum 2 ans) sur un poste similaire
- Maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques
- Bonne connaissance en gestion de parc et Active Directory
- Capacité à gérer des demandes variées et à prioriser efficacement
- Sens du service, excellent relationnel, communication claire (orale et écrite)
Active Directory Office 365 ANDROID Windows Google Workspace
Le groupe DCS, ESN* à taille humaine, est reconnu depuis 40 ans pour son savoir-faire dans la production informatique.450 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, des systèmes et réseaux accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences