• Rencontrer les différentes équipes travaillant sur l'infrastructure informatique et les applications de la Banque et comprendre de quels CI elles ont la charge et comment elles les gèrent,
• Sur la base de l'analyse ci-dessus, proposez une implémentation de services techniques dans ServiceNow à l'aide de CSDM. Cette mise en œuvre doit pouvoir combler
automatiquement l'attribut « Géré par groupe » des CI,
• Passez en revue les modèles de service existants dans ServiceNow et corrigez-les conformément aux meilleures pratiques CSDM et ServiceNow.
• Fournir des solutions aux contraintes connues liées à la mise en œuvre de la cartographie des services.
• À l'aide du mappage de services, créez des mappages de services pour certains services à l'aide du mappage de services basé sur des balises ou des mappages manuels,
• Création de cas / analyse de valeur pour la gestion des événements ITOM.
· Au moins 3 ans d'expérience dans le remplissage, la gestion et l'utilisation de ServiceNow CMDB/CSDM en utilisant des groupes CI dynamiques
· Création manuelle et basée sur des tags à l'aide de ServiceNow Service Mapping pendant 1 ou plusieurs missions.
· Expérience en analyse fonctionnelle d'au moins 5 ans
· Au moins 3 ans d'expérience dans le remplissage, la gestion et l'utilisation de ServiceNow CMDB/CSDM en utilisant des groupes CI dynamiques
· Création manuelle et basée sur des tags à l'aide de ServiceNow Service Mapping pendant 1 ou plusieurs missions.
· Expérience en analyse fonctionnelle d'au moins 5 ans
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