Chef de projet / PO / BA expérimenté en IA - Secteur Assurance Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l'assurance un profil Chef de projet / BA ou PO avec une expérience significative en IA sur des sujets similaires :
Mise en place un projet utilisant les technologies d’IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d’amélioration des interactions clients et d’augmentation de l’efficacité opérationnelle.
Les besoins s’articulent autour de 3 piliers :
Pilier 1 : Automatisation du traitement de l’appel : qualification et résumé
Pilier 2 : Assistant virtuel du collaborateur pendant l’appel
Pilier 3 : Analyse des causes profondes des appels pour baisser structurellement leur volume
Le projet Traitement IA de la Voix vise à adresser en priorité le 1er pilier d’automatisation et comporte les besoins suivants :
Automatiser la qualification: identifier le motif et le sous-motif et les injecter automatiquement dans les champs de qualification du CRM
Flaguer l’appel en « réclamation » dès lors qu’il s’agit d’un appel réclamatif
Générer de manière automatique un compte rendu d’appel court, clair et structuré en quasi-temps réel
Le CP devra apporter une expertise et du conseil au métier de par son expérience d’un tel projet aussi bien sur le volet technique que fonctionnel.
Chef de projet IA
Business Analyst IA
PO IA
Lieu : Nanterre 92000
Secteur : Assurance
50% de télétravail
Mission de 3 ans
Mise en place un projet utilisant les technologies d’IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d’amélioration des interactions clients et d’augmentation de l’efficacité opérationnelle.
GREAT PLACE TO WORK 2021- 2022- 2023 et BEST WORKPLACE FRANCE 2023
Depuis 24 ans, le Groupe Objectware développe ses expertises et practices pour accompagner ses clients dans l’optimisation de leurs performances et leurs enjeux de transformation.
Notre expertise en Management de projets, Développement applicatif, Infrastructure, Opération et Sécurité nous permet d’avoir une couverture totale sur le cycle de vie des projets de nos clients.
Crée en 1999, Objectware est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, dont la notoriété sur les grands comptes de la place de Paris a fait un spécialiste reconnu des décideurs en Maîtrise d’ouvrage comme en Maîtrise d’œuvre. Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d'informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).