Ingénieur ITOPS (IT Operations)Contexte de la mission
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT, notre client recherche un Ingénieur ITOPS pour intégrer son équipe de production et garantir la disponibilité et la performance de ses systèmes.
Missions principales
Surveillance et supervision des infrastructures et des applications (NOC/SOC).
Analyse et traitement des incidents (niveau 1 et 2).
Suivi des alertes, escalades vers les bons niveaux de support.
Automatisation des tâches d’exploitation (scripts, outils internes).
Participation aux mises en production, changements et maintenances planifiées.
Gestion des tickets (ouverture, suivi, clôture) via outils ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.).
Rédaction de documentation technique d’exploitation.
Environnement technique
OS : Linux (RedHat, CentOS), Windows Server
Outils de supervision : Centreon, Nagios, Zabbix, Grafana
Scripts : Bash, PowerShell, Python
Outils ITSM : ServiceNow, GLPI, Jira
Virtualisation : VMware, Hyper-V
Réseaux de base, notions de sécurité IT
Profil recherché
Expérience en environnement d’exploitation ou de production informatique.
Rigueur, réactivité, bon sens de l’analyse et capacité à gérer les incidents.
Bon relationnel et esprit d’équipe, capacité à travailler en horaires décalés si besoin.